#trải nghiệm vượt mong đợi

Marketing truyền miệng: cho khách một điều đáng kể

Khách không kể về một trải nghiệm bình thường. Họ kể khi được ngạc nhiên dễ chịu, khi được giúp vượt mong đợi, hoặc khi có sẵn câu chuyện để kể. Truyền miệng kh