Giống như một bài viết PR tốt, hay bài thuyết trình trong thang máy ngắn gọn trong 1 phút, sử dụng status FB hiệu quả tất cả đều phải gọn gàng và chặt chẽ khiến người đọc không có một cơ hội để từ chối.

Tôi bắt đầu suy nghĩ về mối quan hệ giữa những cải tiến bằng trong cách viết của tôi – đáng chú ý nhất là khả năng để chỉnh sửa và thắt chặt câu viết theo phân nhịp – và sự phát triển cũng như tương tác của người đọc với bài viết của tôi trên các mạng xã hội. Đơn giản chỉ cần chú ý với những gì bạn viết, bạn sẽ nhanh chóng hiểu được điều gì làm tốt – và điều gì không – với khán giả của bạn. Cấu trúc của bài viết cũng như cùng với các ngôn ngữ mà bạn chọn sẽ quyết định kết quả cho hiệu quả mà nó đã được đề ra.

1. Facebook: Nên viết thú vị và súc tích.

Trong số những người sử dụng Facebook, đặc biệt là gia đình và bạn bè tôi, họ đều bị ấn tượng bởi những thông tin cập nhập thú vị và có ý nghĩa. Khi tôi sử dụng Facebook để thông báo rằng nhà của chúng tôi bị trộm viếng thăm gần đây. Thông điệp lan man của tôi nhận được không phản ứng hồi đáp. Chỉ vì điều đó để nói lên bạn bè và gia đình tôi nhẫn tâm? Không phải như vậy, chỉ đơn thuần là thông điệp qua cách viết nhàm chán và chung chung không đủ mạnh để tạo phản hồi của tôi đối với họ.

Trên trang Facebook của PR Newswire, ngôn ngữ viết có một chút khác nhau so với những thông tin trên blog. Đám đông đánh giá cao nội dung trên FB, để rồi sau đó họ sẽ thực hiện truy nhập các liên kết mà chúng tôi gửi gắm kèm theo thông tin từ Facebook. Thông tin được cập nhập trên Facebook được coi như một món hàng, nó cần phải có giá trị tương ứng với thời gian họ bỏ ra quan tâm. Tôi luôn luôn dành thời gian để cân nhắc cho những thông tin (status) đi kèm để bổ trợ cho đường link đi kèm, cho dù có hay không nó thú vị và hữu ích. Sau cùng, để ngắn gọn lại, một status dài dòng và trình bày chỉ đơn gian không mang lại hiệu quả tốt nhất.

2. Twitter: Chỉnh sửa thật ngắn gọn. Ngắn nhưng chắc chắn hiệu quả nhất.

Trên Twitter, số lượng người theo tôi luôn hồi đáp ngắn gọn và sắc nét. Sử dụng 70 ký tự hoặc ít hơn là cách tweet ngọt ngào nhất cho đối tượng theo mình. Nhưng đặt biệt, với số lượng ký tự sử dụng ít ỏi đấy phải lột tả toàn bộ giá trị và cốt lõi của đường link được gợi ý. Khi tôi tweet, tôi thường gọt giũa ý tưởng của mình thay vì cấy ghép thêm câu chữ. Sau đây là một vài ví dụ về những tweet phổ biến theo tiêu chí số lần click vào đường link mà tôi đã tạo ra (tất cả đều dưới 140 ký tự sử dụng):

Sharable content is the SEO king. (36 ký tự) – Những thông tin chia sẻ dễ dàng là những ông hoàng trên công cụ tìm kiếm
SEO is really public relations. (32 ký tự) – Công cụ tìm kiếm là cánh cửa của quan hệ công chúng

Tôi cũng đã tìm thấy rằng việc nói bóng gió, ám chỉ đối với những gì bạn muốn chia sẻ rất hữu dụng chỉ bằng một chữ hoặc bằng biểu tượng dấu. Chèn vào một câu hỏi như “Có thật hay không”, “Đơn giản như thế thôi à” hoặc “!” là một cách dễ dàng để truyền đạt thông tin bằng sự hoài nghi cá nhân. Thêm một dấu chấm than, tuy đơn thuần nhưng lại mang đầy đủ ý nghĩa trình bày sự nhạc nhiên của bạn.

Các bài học kinh nghiệm rút ra là gì:

1. Ngôn ngữ được sử dụng trong bản cập nhật bài viết / tweet / đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khán giả (và phản ứng.)

2. Những bài học trong việc biên tập và rút kinh nghiệm từ việc viết bài viết ảnh hưởng đến việc bạn tạo nên một tiêu đề chất lượng.

3. Không ngừng chỉnh sửa là một yêu cầu tuyệt đối cho các văn bản để mang lại tính hiệu quả. Tôi bây giờ trở thành một biên tập viên tàn nhẫn, với việc mất đi sự kiên nhẫn cho những ngôn ngữ không liên quan và ý tưởng không cần thiết.

4. Định dạng nội dung làm cầu nối với người đọc: định dạng cần dễ dàng để đọc và chia sẻ. Tôi sử dụng bullet point để làm cho nội dung dễ dàng cho người đọc cập nhập, và để làm nổi bật cụm từ để dễ dàng tweet. Việc sử dụng 71 ký tự sẽ là một tweet tuyệt vời để bổ trợ và PR cho trang blog của tôi.

Sử dụng nhiều thời gian hơn bạn trên mạng xã hội, các bạn sẽ có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc sắp xếp ý, nội dung, từ ngữ cho câu chuyện của mình.

Facebook, MySpace, Twitter hay Zing me, YuMe, Bang.vn tại Việt Nam kết nối hàng triệu triệu người từng giờ, từng phút qua Internet. Vậy làm thế nào chúng ta khai thác hiệu quả các mạng xã hội này cho công việc kinh doanh?

“Mạng xã hội giúp phát triển kinh doanh theo 2 cách,” Susan Barmes, Phó Giám đốc của Pochester Institue of Technology’s Lab for Social Computing cho hay: “Những khách hàng trung thành của bạn có những cộng đồng riêng và họ cung cấp các thông tin chứng thực cho sản phẩm của bạn đến cộng đồng đó; Doanh nghiệp bạn và những nhân viên của bạn có thể chia sẻ thông tin với nhau thông qua các mạng xã hội khác nhau.”

Những nghiên cứu cho thấy, hơn một nửa các Doanh nghiệp nhỏ trên thế giới tin tưởng rằng các trang mạng xã hội có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Và một phần năm các công ty có sản phẩm kinh doanh từ chính các trang truyền thông xã hội.

Sự hấp dẫn của Mạng xã hội (social Network) là gì?
Như nhà chiến lược web Lorrie Thomas đã nói: “Những doanh nghiệp nhỏ có thể thống trị nếu họ nắm lấy mạng xã hội như là một phần của chiến lược tiếp thị của mình.”

Vậy cách triển khai thế nào? Hãy tham khảo 7 bí quyết được chia sẻ từ các chuyên gia sau đây

1. Chọn lựa mạng xã hội thực sự phù hợp

Có hàng tá những trang web giúp các Doanh nghiệp nhỏ có thể đăng tải thông tin, tạo trang giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, bạn hãy chọn trang phù hợp với sản phẩm, công ty của bạn. Ví dụ, trang LinkedIn được các công ty Headhunter sử dụng triệt để để tìm kiếm nguồn nhân sự chất lượng với đầy đủ thông tin. Trong khi đó,

Facebook được sử dụng dễ dàng để cập nhật những “FRIENDS” biết những thông tin mới nhất về sản phẩm, các tin tức hấp dẫn. Đặc biệt hơn, Facebook là một công cụ PR cá nhân tuyệt vời, nó còn giúp bạn tiếp cận và gửi thông tin đến những người mà bạn sẽ không bao giờ có cơ hội tiếp cận theo những cách khác.

2. Hãy lập ra các mục tiêu khả thi

Một số doanh nghiệp nhỏ cố gắng tham gia vào tất cả các mạng xã hội sẽ nhanh chóng bị quá tải. Các chuyên gia cho rằng xây dựng một kế hoạch với các mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng. “Tất cả là chất lượng, chứ không phải số lượng.” Mary Ellen Tribby, đồng tác giả cuốn sách Changing the Channel: 12 Easy Ways to Make Millions for Your Business phát biểu. Ví dụ, có những trang Fanpage của Facebook của doanh nghiệp có đến 70.000 fans nhưng chỉ có 2000 fans đúng là khách hàng mục tiêu thì số lượng fans trên chẳng mang lại hiệu quả gì. Mục tiêu của chiến dịch bạn thực hiện là: Tạo hiệu ứng? Xây dựng một danh sách? Cần bán được hàng? Tạo dựng mối quan hệ? Hay đơn giản là thu thập các phản hồi? Tùy theo câu trả lời, bạn sẽ biết những mục tiêu gì bạn thực sự cần làm và xây dựng một kế hoạch hợp lý.

3. Tìm kiếm khách hàng

Mạng xã hội liên quan mật thiết đến phân khúc thị trường. Bạn phải xác định rõ khách hàng đang ở đâu? Những cơ hội để tiếp cận và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng là gì? Khách hàng tham gia các chat room hay chỉ kết nối với các nhóm thành viên cụ thể? Ví dụ, nếu bạn đang bán hàng cho các bà mẹ, bạn nên tận dụng các trang web tương tự webtretho.com hay chavame.com, nếu bạn muốn tiếp cận các bạn trẻ yêu thích công nghệ thì tinhte.vn là lựa chọn số 1, với slideshare.net sẽ giúp bạn dễ dàng đăng tải các bài viết, tài liệu chuyên ngành hướng dẫn, cung cấp kiến thức tuyệt vời cho khách hàng của bạn….

4. Hãy là một cư dân mạng tốt

Tham gia vào các mạng xã hội sẽ không đóng phí gì, nhưng có những quy tắc bạn phải tuân theo và sẽ phải trả cái giá rất đắc nếu bạn làm không đúng hoặc ngược lại điều đó. Một một xã hội không phải là nơi bạn phát hành các thông cáo báo chí hoặc những cập nhật liên tục về sản phẩm mới. Mạng xã hội bậc thầy Shel Horowitz cho biết: “Khách hàng bạn gặp online mong muốn bạn thực sự là một phần của mạng lưới. Hãy có ích! Hãy chia sẻ những thông tin, tài nguyên và đặc biệt là những thể hiện đáng tin cậy về sản phẩm và chuyên môn của bạn, công ty bạn”. Đồng thời ông cũng khuyên nên cập nhật, đăng tin đều đặn, ít nhất một lần trên tuần

5. Hãy cởi mở

Một phần của lý do mạng xã hội trở thành một công cụ hiệu quả là vì bạn dễ dàng kết nối được với người mới. Do đó, cởi mở là yếu tố rất quan trọng. “Khi bạn tham gia vào một mạng xã hội bất kỳ, bạn cần phải là một Open Networker” – Jorge Olson, chuyên gia lĩnh vực Mạng xã hội và là tác giả cuốn sách Unslelfish Guide to Self Promotion cho biết. Vậy Open Networker là gì? Là người chấp nhận lời mời để kết nối và trở thành bạn với tất cả mọi người. “Điều này nghe có vẻ đơn giản, tuy nhiên lại không phải như vậy”, Jorge Olson nói thêm, “Rất nhiều người vẫn sợ kết nối, đăng hình ảnh hay cho hiển thị địa chỉ email của họ.

6. Nhưng đừng chia sẻ quá nhiều thứ

Hãy hiểu rằng tất cả các thông tin bạn đăng tải trên các trang xã hội điều được đọc bởi tất cả mọi người biết bạn. Ngay cả khi bạn tạo một trang cá nhân với quyền xem là riêng tư (private), hãy luôn nhớ rằng, vẫn có thể có một ngày, đồng nghiệp hoặc chính khách hàng của bạn sẽ lướt qua trang của bạn và đọc được những thông tin bạn đã đăng tải. Do đó, theo lời khuyên từ chuyên gia, hãy think twice – nghĩ hai lần trước khi đăng những thông tin liên quan đến chính trị, quan điểm cá nhân hay đơn giản là những câu nói đùa. “Nó có thể hoàn toàn thích hợp với những người bạn, nhưng có thể gây những khó chịu hoặc xúc phạm, hoặc thể hiện sự không chuyên nghiệp đối với khách hàng của bạn.

7. Nghe nhiều hơn nói

Một xu hướng tự nhiên sau khi đăng nhập vào mạng xã hội và Doanh nghiệp bắt đầu chiến dịch truyền thông về sản phẩm hay dịch vụ ngay lập tức. Nhưng bạn phải lưu ý là: hãy nghe nhiều hơn khi mới bắt đầu. Bạn nên tìm hiểu các blogs, bài viết của các nhà lãnh đạo, chuyên gia đầu ngành hoặc các cộng đồng của lĩnh vực kinh doanh của bạn để hiểu rõ môi trường truyền thông xã hội như thế nào là phù hợp. Vậy khi nào thì thuận lợi để bắt đầu nói về công ty bạn? Bạn sẽ thấy dấu hiệu rõ ràng khi bạn được bắt đầu nói về mình, thông thường, đó là khi thành viên khác của mạng lưới hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn