Một chiến lược tiếp thị qua e-mail hoàn hảo cũng giống như bài tập hít thở vậy: Bắt đầu bằng một bài khởi động, từ từ đi vào phần chủ đạo của bài luyện tập, và kết thúc tập trung vào các động tác thư giãn. Tôi tự hỏi, liệu học chơi Cricke có phải là một yêu cầu cần thiết cho các marketer.
Không nên tiến hành một chiến dịch marketing mail mà không có sự chuẩn bị, quá trình chuẩn bị bao gồm: Xác định rõ tính toàn diện của danh sách e-mail – tất cả khách hàng của bạn đã đồng ý nhận mail hay chưa? Bạn đã xem xét những mong đợi của người đăng ký nhận mail chưa – ví dụ như loại e-mail và tần số gửi e-mail như thế nào?

Một danh sách mail với hơn 10% số địa chỉ trong đó không thể gửi đến được là một tín hiệu đáng báo động cho nhà cung cấp dịch vụ internet. Gửi mail đến những người không đăng ký nhận mail vô tình đem đến cho họ sự phiền toái vì spam và có thể bị khóa ISP. Nếu bạn không đảm bảo về tính toàn diện của danh sách mail, thì đừng gửi mail đến những địa chỉ trong danh sách đó hoặc có thể gửi mail đến một số địa chỉ để thử nghiệm, phân tích kết quả trước khi gửi mail đến toàn bộ những địa chỉ trong danh sách.

Trong bước khởi động này, cần đảm bảo rằng bạn có một chuyên gia trong thế giới ảo. Bạn cần một bản WHOIS công khai để dễ dàng nhận dạng các tên miền. Bạn cũng cần một chính sách bảo mật được viết rõ ràng

Dùng địa chỉ IP khác nhau đối với e-mail về giao dịch và e-mail về tiếp thị. Và cần phải liên hệ với các ISP để địa chỉ IP của bạn được đưa vào hệ thống tự động phản hồi và danh sách cho phép của họ. Mọi thông tin chi tiết đều có ở trang chủ của ISP đó, hoặc nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp e-mail (ESP) thì họ cũng có thể hỗ trợ bạn.
Cuối cùng, Lúc nào bạn cũng phải lắm bắt được công nghệ nhận dạng. Bảo đảm hệ thống tên miền (DNS: Domain Name Services) của bạn lúc nào cũng khớp vớ SPF: Sender Policy Framework, cùng với DomainKeys và DomainKeys Identified Mail (DKIM) điều này cho phép bạn kết thúc phần khởi động.

Và bây giờ bạn đã sẵn sàng cho bài thể dục.

* Thực hiện tốt nhất hoạt động marketing mail trong sự gắn kết, thở.

Một địa chỉ người gửi, giúp người nhận dễ dàng nhận dạng công ty của bạn và 1 dòng tiêu đề giúp người đọc dễ dàng nhận biết nội dung của mail là chìa khoá thành công vì đó là cơ hội duy nhất để tạo ấn tương đầu tiên đối với khách hàng.
Sử dụng các mưu mẹo để khác hàng mở e-mail bạn gửi sẽ chỉ khiến họ nhấn Spam chứ không giải quyết được vấn đề. Tôi muốn nhắc lại là với dòng địa chỉ “Nơi gửi” và dòng tiêu đề rõ ràng cũng có thể tạo cho khách hàng chú ý đến công ty bạn dù họ không hề mở e-mail đó ra xem.
Nội dung e-mail được sắp xếp một cách chuyên nghiệp cũng là bí quyết để lấy được phản ứng tốt từ người nhận. Những mẫu quảng cáo có hình thức giống các mẩu quảng cáo ở những nơi công cộng có thể khiến người nhận phớt lờ mail của bạn. Hãy đảm bảo rằng thương hiệu của được đặt ở nơi dễ nhận thấy và có khả năng nhận diện. Gây chú ý đến thương hiệu là một trong số những mục tiêu tối quan trọng của tiếp thị qua e-mail. Cũng nên nhớ rằng tất cả nội dung tiếp thị nên gửi qua e-mail chứ không phải đăng trên một trang web. Và vì không có một dịch vụ mail nào chung nhất nên hãy làm mã HTML cho e-mail của bạn thật đơn giản để sau này dễ chỉnh sửa cho thích hợp từng loại e-mail.

* Ok, bây giờ chúng ta bắt đầu học thở.

Hãy bỏ thời gian để viết những bài mà mình nhắm tới và gửi cho những người mình chọn làm mục tiêu. Sử dụng thông tin về dân số thành phố để gửi e-mail tới từng nhóm đã phân loại.
Một số công ty rất khó chịu khi nhận được những e-mail tiếp thị mà nội dung chủ yếu là hình ảnh, đặc biệt là những e-mail chỉ chứa duy nhất 1 bức ảnh to tướng. Hãy thêm vài dòng ngắn cho những người sử dụng thiết bị cầm tay – những người thường đọc lướt qua các thông điệp trên máy di động của họ.
Bí quyết của việc thiết kế nội dung là thêm những dòng chữ ngắn vào ngay trên đầu e-mail, ngay bên dưới banner quảng cáo. Cho khách hàng biết tại sao họ nhận được e-mail của bạn, yêu cầu họ thêm địa chỉ “Nơi gửi” của bạn vào sách địa chỉ trên máy của họ, và hãy cho họ biết luôn nút không chấp nhận e-mail ở đâu để khi họ không muốn nhận nữa thì họ sẽ dùng đến nút đó thay vì nút Spam.

* Tiếp tục giữ nhịp thở chậm rãi!

Hãy thử nghiệm thông điệp của bạn. Gửi cho 1 nhóm nhỏ trong nội bộ, gửi cho 1 nhóm nhỏ bên ngoài. Sử dụng phương pháp thử nghiệm 2 nhóm A/B với nhiều chủ đề và nội dung khác nhau (thay đổi chủ đề hoặc nội dung cho khác nhau rồi gửi cho 2 nhóm A và B được lấy ngẫu nhiên trong danh sách e-mail, chủ đề hoặc nội dung nào được nhiều người chú ý hơn sẽ tự động được gửi tới tất cả những người còn lại trong danh sách). Còn một điều rất quan trọng, đó là khi bạn gửi e-mail từ một địa chỉ IP mới thì hãy gửi từ từ thôi! Không có gì thu hút chú ý từ ISP hơn là một lượng e-mail khổng lồ được send từ một IP mới.

Bây giờ chúng ta có thể nhấn nút Gửi và bắt đầu tập thư giãn.

Bài tập thư giãn rất thiết yếu. Phân tích bản báo cáo về e-mail đã gửi sẽ giúp ta có kinh nghiệm và điều chỉnh thích hợp cho lần gửi kế tiếp. Hãy chú ý những bức được trả lại dạng nặng – những e-mail hệ thống chỉ gửi 1 lần do các đoạn mã trả về của người dùng. Những e-mail trả về ta thường không biết được người nhận và tên miền của họ. Ngưng việc gửi e-mail cho những địa chỉ như thế.
Bạn cũng nên lướt qua việc trả về do bị ISP chặn. Nếu e-mail của bạn bị chặn thì bạn sẽ phải xem kĩ đoạn mã gửi trả để có hành động thích hợp.

Đối với những email bị gửi trả về thuộc dạng nhẹ có thể tiếc tục gửi nhiều hơn một lần, tuỳ loại mã gửi trả là gì. Loại này thường gồm thông báo máy chủ bận hoặc các vấn đề trì hoãn thông điệp. Cũng giống như loại nặng, e-mail bị gửi trả loại nhẹ phải được xem xét các vấn đề gửi và nguyên nhận của ISP.

Hãy kiểm tra số lượng e-mail được mở. Số lượng này giảm nghĩa là có dấu hiệu bạn đang gửi nhiều mail quá cho một số khách hàng không muốn nhận mail của bạn, hoặc bạn đã gửi cho một ISP đã tự động xếp mail của bạn vào hộp thư rác của khách hàng hoặc sàng lọc những e-mail của bạn trước khi nó đến được máy chủ gửi nhận e-mail.

* Trước khi kết thúc bài tập hít thở

Một bí quyết khác của các nhà tiếp thị qua e-mail thành công là phân tích các khiếu nại về spam. Nếu bạn đã cài đặt phần tự động nhận phản hồi trong phần khởi động của mình thì bạn sẽ biết được những ai đã nhấn nút Spam (họ có xu hướng làm thế vì họ không biết bạn là ai, không mong thư của bạn, hoặc đơn giản họ nhấn Spam vì không biết link từ chối e-mail của bạn).

Bạn cần biết những người nào đã nhấn Spam và từ những địa chỉ nào. Khiếu nại spam chính là lý do số một tại sao các e-mail tiếp thị được gửi đến hộp thư rác và bị chặn hoàn toàn.
Nhờ ISP giải quyết việc gửi mail là việc không khó. Cái khó là làm sao thay đổi những thứ cần thiết để các vấn đề gửi mail này mãi mãi biến mất

Bài tập thư giãn đến đây là kết thúc, hãy hít thở một hơi cuối cùng và hãy nhớ đây cũng như một bài khởi động và bạn phải thực hiện từ từ trong thời gian dài chứ đừng cố thúc đẩy tốc độ. Hãy bỏ thời gian nghiên cứu những cách hay để liên tục tạo tiếng tốt đối với khách hàng và các ISP.

Hãy thử nghiệm thông điệp của bạn. Gửi cho 1 nhóm nhỏ trong nội bộ, gửi cho 1 nhóm nhỏ bên ngoài. Sử dụng phương pháp thử nghiệm 2 nhóm A/B với nhiều chủ đề và nội dung khác nhau (thay đổi chủ đề hoặc nội dung cho khác nhau rồi gửi cho 2 nhóm A và B được lấy ngẫu nhiên trong danh sách e-mail, chủ đề hoặc nội dung nào được nhiều người chú ý hơn sẽ tự động được gửi tới tất cả những người còn lại trong danh sách). Còn một điều rất quan trọng, đó là khi bạn gửi e-mail từ một địa chỉ IP mới thì hãy gửi từ từ thôi! Không có gì thu hút chú ý từ ISP hơn là một lượng e-mail khổng lồ được send từ một IP mới.

Làm sao để sở hữu và chăm sóc được danh sách hàng ngàn khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị mua sản phẩm / dịch vụ của mình? Giải pháp Email Marketing – Hay còn gọi là Email Newsletter có thể giúp bạn làm được điều đó một cách dễ dàng.

Và đây là 10 lý do dùng Email Newsletter cho Doanh nghiệp:

1. Một Newsletter sẽ giữ sự tươi mới của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng của bạn. Khi họ nghĩ đến dịch vụ của bạn, họ sẽ nghĩ đến bạn. Tại sao? Bởi vì bạn đã dành thời gian để giữ liên lạc với họ một cách thường xuyên.

2. Việc gửi một bản tin thường xuyên là cơ sở giúp bạn có cơ hội thông báo cho những người trong danh sách của bạn về các sản phẩm và dịch vụ mới của bạn. Đó là cách hoàn hảo để họ biết rằng bạn đã mở rộng các cách thức mà bạn có thể để phục vụ họ. Hãy suy nghĩ về điều đó như là một phương pháp nhẹ nhàng để thông báo cho họ những giải pháp mới để họ tiêu tiền với bạn.

3. Bản tin của bạn có thể vươn ra ngoài danh sách đọc giả hiện tại của bạn. Khi bạn đọc một điều gì đó hữu ích hoặc thú vị, bạn thường làm gì với nó? Bạn sẽ chuyển tiếp đến các người bạn của bạn, phải không bạn? Điều này có thể xảy ra với một bản tin có chất lượng tốt.

4. Việc xuất bản một bản tin giúp thiết lập và duy trì phong độ và uy tín của bạn. Đột nhiên bạn không chỉ là một người cung cấp một dịch vụ cụ thể nữa. Bạn là một người đã xuất bản bản tin đáng yêu, đầy đủ các lời khuyên và thông tin hữu ích. Bạn được tôn trọng như một tài nguyên có giá trị.

5. Bản tin của bạn mở ra các dòng truyền thông. Nó không chỉ là công cụ một chiều, giống như quảng cáo trên truyền hình hay phát thanh. Khi một đọc giả nhận được bản tin của bạn, cô ấy có thể tìm một lý do để trả lời. Như là chia sẻ một điều gì đó đã làm cho cuộc sống mình dễ dàng hơn bằng cách nào đó, hoặc kể một câu chuyện đầu ngày của mình. Có thể cô ấy sẽ gửi lại một ghi chú để bạn biết. Với một bản tin bạn đang thúc đẩy đối thoại và xây dựng quan hệ tích cực hơn với các đọc giả của bạn.

6. Nội dung của bản tin sẽ được thông tin. Trong khi nó sẽ là một phương tiện để quảng bá và bán dịch vụ của bạn, không nên gây sự chú ý mạnh mẽ rằng bạn đang tìm cách để bán một thứ gì. Đọc giả của bạn nên xem bản tin như một công cụ giáo dục. Bản tin sẽ cung cấp cho bạn một nền tảng để vượt qua cùng những kiến thức, hiểu biết, và tài nguyên. Một đọc giả có nhiều kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua hơn là một người có ít kiến thức về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

7. Bản tin giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn so với chi phí cho bạn. Nếu bạn có 100 đọc giả trong danh sách, họ đã nhiều lần nhận thông điệp của của bạn. Nói một cách khác, thay vì có các cuộc hội thoại riêng với 100 người, bạn đang tận dụng thời gian của bạn. Tất nhiên bản tin của bạn sẽ không bao giờ thay thế giao tiếp mội-với-một một cách hoàn toàn được, nhưng một bản tin làm cho thông điệp truyền thông hiệu quả hơn.

8. Những người đã đăng ký nhận bản tin của bạn thật sự muốn nghe từ bạn. Không giống như tất cả những người nhìn thấy một quảng cáo hoặc bị một chiến dịch tiếp thị hàng loạt, những người nhận bản tin của bạn giơ tay lên và nói “Tôi. Okay. Cám ơn.” Điều đó tốt hơn là giao tiếp với khán giả mà không có phản ứng gì, phải không? Danh sách đọc giả của bạn có nhiều người thích được đáp ứng những thứ bạn cung cấp.

9. Thật dễ dàng. Một khi bạn đã xác định được những gì bạn muốn nói và bạn đã học được cách điều hướng công cụ bản tin email, việc gửi một bản tin email một bài thực hành đơn giản. Bạn sẽ dễ dàng có được cách làm điều đó hoặc nhận được sự trợ giúp khi bạn cần.

10. Cuối cùng, một bản tin là một giải pháp tiếp thị tiết kiệm. Trên thực tế, nó rất hiệu quả về chi phí. Tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng, bạn có thể cần phải trả một khoản phí nhỏ hàng tháng. Nhưng chi phí này sẽ không đáng kể và ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động hiện tại và ngân sách tiếp thị của bạn.